白洋湾街道：下功夫“听民声”实打实“解民忧”

(资料图片仅供参考)

“小区5幢及其附近楼栋的居民给电动自行车充电，需要跑很远，和其他幢居民‘抢’桩。希望社区能在5幢附近加设充电桩。”近日，姑苏区白洋湾街道宝祥苑居民李国英在居民议事会现场，向宝祥社区党支部提出建议。该社区立即组织小区物业人员、党员与居民代表、充电桩安装公司人员、律师等，围绕选址、安装时间、充电单价等问题进行协商议事，最终决定在5幢东单元旁安装室外充电桩。目前，这里的充电桩已安装完毕并投入使用，可供30辆电动自行车同时充电。

自2021年9月常态化开展“社情民意联系日”活动以来，白洋湾街道聚焦民生“头等大事”“关键小事”，确保群众反映的问题条条有记录、件件有落实、事事有回音。特别是自今年以来，该街道更是通过各种途径广泛收集居民诉求建议，精准聚焦群众“急难愁盼”，听民声、察民情、解民忧、聚民心，紧盯群众“表情包”，做到服务“零距离”。统计显示，该街道今年围绕公共设施、环境治理、民生保障等方面累计接收意见建议、问题诉求254条，已解决223条。

诉求的高效解决与白洋湾街道深入推进党建服务体系建设息息相关。据悉，该街道在建好阵地的基础上，还注重用好阵地。其中，辖区各社区还利用姑苏驿站、楼道架空层、休闲廊亭等场地，并结合“海棠微网格”划分，因地制宜建设81个“海棠民情站”，将其打造成民意反馈点、政策宣传点、便民服务点、协商议事点，还同步设置“海棠心愿箱”等民情收集设施，24小时“不打烊”收集民意，并由“海棠先锋”志愿者每日开箱把民意收集上来、统计归类、分类处置。据悉，宝邻社区还设置“海棠连心服务召集处”，并通过召集“能人”、发布服务、认领服务、完成签到四步形成闭环管理机制，动员共建单位、社会组织、党群志愿者等“能人”为居民提供学习、生活、健康、文化等各类契合需求的服务内容，进一步提高“海棠民情站”使用率和影响力。

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